Questions fréquentes

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Dès que l'achat est terminé, le système associe à votre commande un numéro de référence que vous pouvez consulter dans votre espace privé et dans le courriel de confirmation envoyé à l'adresse que vous avez indiquée.

Vous pouvez retourner les produits achetés en ligne dans un délai maximum de 15 jours ouvrables à compter de l'envoi de la confirmation de commande en ligne, en remplissant la demande dans la section appropriée du site au sein de l'espace personnel.

Vous pouvez choisir de remplacer les marchandises retournées ou d'obtenir un remboursement. En cas de remboursement, le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction d'origine sera utilisé.

Plus d'informations disponibles sur la page Retours et Remboursements

Pour le moment, notre système ne prévoit que les achats depuis le territoire suisse. Contactez-nous et nous serons heureux de vous montrer la méthode de commande qui convient le mieux à vos besoins.

Bien entendu, en récupérant votre commande dans notre boutique ECSA PRO à Balerna, vous aurez non seulement la possibilité de voir tous nos produits en direct, mais vous ne serez pas facturé pour les frais d'expédition ou les taxes.

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Viale Attilio Tarchini 2,

6828 Balerna

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