Häufig gestellte Fragen
In diesem Bereich finden Sie Informationen und Antworten auf die häufigsten Fragen zu Online-Bestellungen, Versand und Rücksendungen, AdBlue®, Schmierölen sowie Lösungen für die industrielle Instandhaltung.
Sollten Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, steht Ihnen unser Team gerne für persönliche Beratung und Unterstützung zur Verfügung.
Die Antworten auf deine Fragen:
Kauf, Versand und Rücksendung
Einkaufen online ist einfach: Suche dein Produkt in der Suchleiste oder schau im Register unter der entsprechenden Kategorie nach, wähle dein Produkt aus und lege es direkt in deinen Einkaufswagen. Registriere dich oder logge dich mit deinen Anmeldeinformationen ein. Danach gebe die Empfängeradresse ein und wähle eine Zahlungsmethode aus. Fertig! An alles andere denken wir.
Wenn du Probleme beim Anmelden hast oder deine Bestellung nicht abschliessen kannst, schreibe uns direkt an unter der Rubrik KONTAKT und wir freuen uns dir zu helfen.
Unser System berechnet automatisch alle Kosten des Versands. Diese werden dir eindeutig vor Abschluss und Bestätigung des Einkaufes in deinem Warenkorb angezeigt. Wir möchten dich daran erinnern, dass ab einem Einkauf in Höhe von 500 Euro der Versand gratis ist.
Wir sind ständig bemüht die bestellte Ware je nach Verfügbarkeit und innerhalb von 10 Werktagen so schnell wie möglich zuzustellen. Besuch unsere Verkaufsbedingungen für weitere Informationen
Bei der Zahlung durch Vorkasse hast du die Möglichkeit deine Einkäufe direkt per Banküberweisung zu bezahlen. Durch die Auswahl deiner Zahlungsart, am Ende der Bestellung, erhältst du eine E-Mail mit den Angaben für die Überweisung. Sobald wir deinen Zahlungseingang verbuchen können, wird deine Ware versandt.
Falls wir innerhalb von 5 Werktagen keinen Zahlungseingang vernehmen, wird deine Bestellung annulliert.
Die Versandfristen beginnen mit dem Datum der bei uns eingegangen und bestätigten Zahlung.
Solltest du Probleme haben, dann kontaktiere uns unter der Rubrik KONTAKTE und wir freuen uns dir zu helfen.
Bequem einkaufen auf unserer Homepage. Wähle deine Zahlungsmethode:
- Überweisung – Vorkasse*
- Kreditkarte
- PayPal
- Twint
"Aufgeschobene Überweisung“ nur nach Anerkennung und Absprache seitens ECSA MAINTENANCE AG.
Jede, auf der Ecsa Maintenance Homepage geleistete Zahlung ist gesichert durch unseren Finanzpartner Six Payment Services SA
*Wenn wir 5 Tage nach Bestellbestätigung keinen Zahlungseingang vermerken, wird die Bestellung annulliert.
Du kannst ein online gekauften Artikel innerhalb von 15 Tagen nach der Bestellungsbestätigung zurück senden, indem du in deinem privaten Bereich die dazugehörigen Anfrage stellst.
Du kannst aussuchen, ob du die Waren zurückgeben oder umtauschen möchtest. Im Falle der Rückgabe wird dieselbe Zahlungsmethode verwendet, welche für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurden ist.
Mehr Informationen kannst du auf der Seite Umtausch und Rückgabe einsehen.
Sobald du deine Bestellung bestätigt hast, wird dir das System eine Bestellnummer zuteilen. Diese kannst du jederzeit in deinem persönlichen Bereich abrufen bzw. kannst du sie auch in der Bestätigungsmail nach deinem Einkaufen finden.
Am besten kannst du uns über unser Kontaktformular erreichen
Schaue auf unsere Seite der Verkaufsbedingungen nach
Derzeit ist unser System nur für Einkäufe in der Schweiz ausgelegt. Bitte kontaktiere uns, damit wir eine passende Lösung für deine Bestellung finden können.
Derzeit ist unser System nur für Einkäufe von registrierten Schweizer Firmen ausgelegt. Bitte kontaktiere uns, damit wir eine passende Lösung für deine Bestellung finden können.
Natürlich. Wenn du deine Bestellung in unsere ECSA PRO SHOPS Balerna abholst, hast du die Möglichkeit alle unsere Produkte zu sehen und ersparst dir alle Versandkosten.
ECSA PRO Shop
Viale Attilio Tarchini 2,
6828 Balerna
Ja. ECSA Maintenance unterstützt Unternehmen bei der Bewirtschaftung und Entsorgung verschiedener Arten von Sonderabfällen unter Einhaltung der geltenden Vorschriften. Unsere Spezialisten analysieren die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens und entwickeln individuelle Lösungen für Sammlung, Transport und fachgerechte Entsorgung.
Für weitere Informationen oder eine persönliche Beratung steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.
AdBlue®
AdBlue® ist eine Lösung aus hochreinem Harnstoff und demineralisiertem Wasser, die in Dieselmotoren mit SCR-System (Selective Catalytic Reduction) eingesetzt wird. Ihre Aufgabe besteht darin, Stickoxidemissionen (NOx) zu reduzieren und die geltenden Umweltvorschriften einzuhalten.
In Nutzfahrzeugen, Lastwagen, Bussen und vielen Baumaschinen wird AdBlue® in das Abgassystem eingespritzt, wo es schädliche Gase in Stickstoff und Wasserdampf umwandelt.
ECSA Maintenance produziert AdBlue® in der Schweiz gemäss ISO-Norm 22241 und mit VDA-Zertifizierung und gewährleistet damit höchste Qualitätsstandards sowie maximale Kompatibilität mit SCR-Systemen.
Unternehmen aus den Bereichen Transport, Flottenmanagement, Bauwesen und Landwirtschaft können AdBlue® in grossen Mengen bei spezialisierten Anbietern wie ECSA Maintenance beziehen.
Zur Verfügung stehen verschiedene Lieferformen – von Bulk-Lieferungen über 1'000-Liter-IBC bis hin zu Fässern und Kanistern – mit Lieferung in die ganze Schweiz. ECSA betreut bereits über 300 AdBlue®-Kunden und verfügt über eine hohe tägliche Logistikkapazität.
Der Preis von AdBlue® hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter Bestellmenge, Lieferformat, Standort des Kunden und Lieferfrequenz.
In der Regel bieten Lieferungen in IBC oder als Bulkware einen günstigeren Literpreis als kleinere Gebinde. Für ein individuelles Angebot empfiehlt sich eine persönliche Beratung.
ECSA Maintenance bietet AdBlue® in verschiedenen Gebindegrössen an, um den Anforderungen von Flotten und Unternehmen gerecht zu werden:
- Kanister mit 5 und 10 Litern
- Fässer mit 210 Litern
- IBC mit 1'000 Litern
- Bulk-Lieferungen
Das am häufigsten nachgefragte Format ist der 1'000-Liter-IBC, insbesondere im Transport- und Bausektor.
AdBlue® eignet sich für alle Diesel-Fahrzeuge und Maschinen, die mit einem SCR-System ausgestattet sind. Dazu gehören die meisten Lastwagen, Busse, landwirtschaftlichen Traktoren und modernen Baumaschinen.
Vor der Verwendung sollten jedoch immer die Vorgaben des Fahrzeug- oder Maschinenherstellers geprüft werden.
Ja. Auf Anfrage kann ECSA Maintenance das Analysezertifikat für die gelieferte AdBlue®-Charge zur Verfügung stellen. Jede Charge wird Qualitätskontrollen unterzogen, um die Einhaltung der Norm ISO 22241 zu überprüfen, welche die für das einwandfreie Funktionieren von SCR-Systemen erforderlichen Reinheitsanforderungen definiert. Das Zertifikat bietet eine zusätzliche Garantie für Qualität und Rückverfolgbarkeit des Produkts.
Motorenöle
Die Wahl des Motoröls hängt vom Motortyp, den Einsatzbedingungen und den vom Hersteller vorgeschriebenen Spezifikationen ab.
Für moderne Fahrzeugflotten werden häufig synthetische Motoröle mit niedriger Viskosität wie 5W30 oder 5W40 verwendet. Sie bieten einen zuverlässigen Motorschutz, tragen zur Kraftstoffeffizienz bei und unterstützen optimale Wartungsintervalle.
Für die richtige Auswahl sollten stets die OEM-Freigaben des Fahrzeugherstellers berücksichtigt werden.
Der wichtigste Unterschied zwischen einem 5W30- und einem 5W40-Motoröl liegt in der Viskosität bei Betriebstemperatur. Beide Öle bieten ähnliche Eigenschaften beim Kaltstart, jedoch behält 5W40 bei hohen Temperaturen eine höhere Viskosität als 5W30.
Die Wahl hängt von den Herstellervorgaben und den Einsatzbedingungen des Fahrzeugs ab.
Die Wechselintervalle für Motoröl hängen vom Fahrzeug, den Betriebsstunden, den Einsatzbedingungen und den Herstellervorgaben ab.
Die Verwendung eines Motoröls, das den erforderlichen Freigaben entspricht, trägt dazu bei, die Motorleistung zu erhalten und die vorgesehenen Wartungsintervalle einzuhalten.
Ja. Unternehmen können Motoröl in Kanistern, Fässern, IBC-Containern oder über speziell abgestimmte Lieferlösungen für Werkstätten, Fahrzeugflotten und Industrieanlagen beziehen.
Regelmässige Liefervereinbarungen helfen dabei, Kosten zu optimieren und die Versorgungssicherheit zu gewährleisten.
Für viele ältere Nutzfahrzeuge und Maschinen ist ein 10W40-Motoröl eine zuverlässige Lösung, da es einen guten Kompromiss zwischen Motorschutz und Verschleissschutz bietet.
Auch hier sollten die Spezifikationen und Freigaben des Herstellers berücksichtigt werden.
Getriebeöle
DSG- und Automatikgetriebe benötigen spezielle Getriebeöle bzw. Getriebeflüssigkeiten, die vom Hersteller freigegeben sind. Die Verwendung eines ungeeigneten Schmierstoffs kann die Schaltqualität, die Leistung und die Lebensdauer des Getriebes beeinträchtigen.
Deshalb sollten immer die OEM-Spezifikationen des Fahrzeug- oder Getriebeherstellers beachtet werden.
Die erforderliche Viskosität eines Industriegetriebeöls hängt von der Anwendung, den Belastungen, der Drehzahl und den Vorgaben des Herstellers ab.
In industriellen Anwendungen werden häufig Öle mit den Viskositätsklassen ISO VG 150, 220, 320 oder 460 eingesetzt. Die Auswahl erfolgt je nach Betriebsbedingungen und den Anforderungen der Anlage. Für optimale Leistung und eine lange Lebensdauer der Komponenten sollten stets die Herstellervorgaben beachtet werden.
Für Traktoren und landwirtschaftliche Maschinen werden häufig multifunktionale UTTO- oder STOU-Öle eingesetzt. Diese Schmierstoffe sind für Getriebe, Hydraulikanlagen und Nassbremsen ausgelegt.
ECSA Maintenance bietet ein Sortiment an Schmierstoffen für die Landwirtschaft, die auf die Anforderungen verschiedener Hersteller und Einsatzbedingungen abgestimmt sind. Die Wahl des richtigen Produkts hängt vom jeweiligen Fahrzeug oder der Maschine sowie von den Herstellervorgaben ab.
Zu den häufigsten Anzeichen gehören:
-Ungewöhnliche oder metallische Geräusche
-Überhitzung des Getriebes
-Erschwerte Schaltvorgänge
-Ungewöhnliche Vibrationen
-Erhöhter Verschleiss der Zahnräder
Eine regelmässige Kontrolle des Ölstands hilft, kostspielige Schäden und ungeplante Stillstände zu vermeiden.
Hydrauliköle
Der Hauptunterschied zwischen den Hydraulikölen HLP 32, 46 und 68 liegt in ihrer Viskosität, also im Fliessverhalten des Öls.
-HLP 32: eignet sich für kalte Umgebungen und Systeme, die eine hohe Fliessfähigkeit erfordern.
-HLP 46: gehört zu den am häufigsten verwendeten Viskositätsklassen in Industrieanlagen und Baumaschinen.
-HLP 68: wird häufig bei höheren Betriebstemperaturen und hohen Belastungen eingesetzt.
Die richtige Viskosität hängt von den Betriebsbedingungen, der Umgebungstemperatur und den Vorgaben des Herstellers ab.
Die Wahl des richtigen Hydrauliköls hängt von der Art der Anlage, den Einsatzbedingungen und den Vorgaben des Herstellers ab.
Für viele industrielle Anwendungen werden HLP-Hydrauliköle eingesetzt, die einen zuverlässigen Schutz vor Verschleiss, Korrosion und Oxidation bieten. Bei Baumaschinen und Anwendungen mit starken Temperaturschwankungen werden hingegen häufig HVLP-Hydrauliköle bevorzugt, da sie dank ihres hohen Viskositätsindex auch bei niedrigen und hohen Temperaturen eine stabile Leistung gewährleisten.
Die passende Viskosität sollte entsprechend der Betriebstemperatur und den Herstellerangaben gewählt werden.
Spezialschmierstoffe
Lebensmitteltaugliche Schmierstoffe werden in der Lebensmittel-, Getränke- und Pharmaindustrie eingesetzt, um sichere und zuverlässige Produktionsprozesse zu gewährleisten.
-H1: dürfen in Bereichen verwendet werden, in denen ein zufälliger Kontakt mit Lebensmitteln möglich ist.
-H2: sind für Anwendungen vorgesehen, bei denen kein Kontakt mit Lebensmitteln auftreten kann.
Der Einsatz von zertifizierten Schmierstoffen für die Lebensmittelindustrie trägt zur Einhaltung von Sicherheitsstandards und branchenspezifischen Vorschriften bei.
Die Auswahl des richtigen Kühlschmierstoffs hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter:
Das zu bearbeitende Material
-Die Art der Bearbeitung
-Die Schnittgeschwindigkeit
-Die Anforderungen an die Oberflächenqualität
-Die Kompatibilität mit Maschinen und Werkzeugen
Ein korrekt ausgewählter Kühlschmierstoff verbessert die Bearbeitungsqualität, verlängert die Standzeit der Werkzeuge und hilft, die Betriebskosten zu senken.
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